用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规

【名词&注释】

行为规范(code of conduct)、供用电关系(the relationship between supplying and ...)、新用户(new user)

[多选题]用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（）

A. A．在用电地址、供电点、用电容量不变
B. B．在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续
C. C．分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系
D. D．需要增容者，分户后另行向供电企业办理增容手续

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[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。

A. A、展示水平
B. B、亲切
C. C、诚恳
D. D、谦虚

[多选题]人的基本情绪分别是（）。

A. A、快乐
B. B、愤怒
C. C、悲哀
D. D、恐惧

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