以下哪些是电话营销的特点？（）

【名词&注释】

举一反三、电脑病毒(computer virus)、打电话(ring up)、公文写作能力、工作中、号码百事通、深呼吸(deep breath)、网速慢(slow-speed of network)

[多选题]以下哪些是电话营销的特点？（）

A. A、及时
B. B、普遍
C. C、经济
D. D、双向
E. E、快速获利

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学习资料：

[单选题]e8套餐中的宽带速率是指（）

A. 上行速率
B. 下行速率
C. 上下行速率
D. 下载速率

[单选题]“指路服务”属于号码百事通中（）业务的子业务。

A. 行业首查
B. 信息发布
C. 查询转接
D. 通信助理

[单选题]以下不属于客户服务代表岗位要求的有（）

A. 承担挫折的勇气
B. 全面学习，具有举一反三的能力
C. 良好的公文写作能力
D. 熟练的业务处理能力

[多选题]以下哪些客户异议属于客户类拒绝（）

A. “我现在很忙，没时间听你说……”
B. “你说的这个东西我用不着……”
C. “你们的宽带太贵了，我打算用T通的宽带……”
D. “我们家小孩还在上学，不需要用宽带……&rdquo

[单选题]某客户于10月20日办理e8套餐，（）起即可享受优惠。

A. 10月1日
B. 10月21日
C. 11月1日
D. 11月21日

[多选题]某ADSL客户打电话抱怨网速慢^{(slow-speed of network)}，可能有以下哪几方面原因（）。

A. 电脑病毒
B. 客户电脑配置低
C. 所访问网站太拥挤
D. 线路老化

[多选题]日常工作中正确地减压方法有（）。

A. 深呼吸^{(deep breath)}和数数
B. 摔东西解气
C. 写作解压
D. 下班了找个人出气

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