客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理

【名词&注释】

电路图(circuit diagram)、客户服务中心(customer service center)、驻极体电容传声器(electret capacitor microphone)、114查号台、准确率指标

[单选题]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A. A、短信业务
B. B、手机话费查询
C. C、投诉受理
D. D、联通IP卡查询

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[单选题]114查号台报号准确率指标为（）。

A. A、100%
B. B、99%
C. C、98%
D. D、97%

[单选题]驻极体电容传声器在电路图中用（）表示。

A. A、MCI
B. B、ICM
C. C、CMI
D. D、MIC

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