下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、软故障(soft fault)、第一时间(first time)、合理安排(reasonable arrangement)、投递员(messenger)、跳跃式(saltatory)、系列国家标准、特快专递邮件、寄件人(consigner)

[单选题]下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。

A. 根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路
B. 临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递
C. 揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路
D. 优先投递“红杯”、“红杯水”邮件

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[单选题]下列不属于计算机软故障的是（）。

A. 病毒故障
B. 硬件软故障
C. 软件故障
D. 人为故障

[单选题]国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人^(consigner)在邮件交寄日起的（）天内提出。

A. 7
B. 15
C. 20
D. 30

[单选题]下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。

A. 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
B. 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
C. 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
D. 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

[多选题]2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括（）。

A. 《快递服务第1部分：基本术语》
B. 《快递服务第2部分：组织要求》
C. 《快递服务第3部分：服务环节》
D. 《快递服务第4部分：适用范围》

[多选题]以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。

A. 中国
B. 英国
C. 美国
D. 法国

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