做好谈话计划的第一步是（）

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、整体性(integrity)、发现问题、新技术(new technology)、解决问题(solving problems)、加强教育(strengthen education)、护理部(nursing department)、目的性(purpose)、后勤部门(department of support services)、交流信息(exchange information)

[单选题]做好谈话计划的第一步是（）

A. 安排合理的时间
B. 合适的邀请
C. 了解谈话对象
D. 确定谈话主题
E. 选择合适的地点

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学习资料：

[单选题]不属于护理质量控制内容的是（）

A. 基础护理管理
B. 专科护理管理
C. 新业务新技术管理
D. 护理信息管理
E. 处理护理缺陷的管理

[单选题]护理质量管理的关键，首先是（）

A. 制定护理质量标准
B. 持续改进护理质量
C. 提高护理质量效益
D. 加强护理质量教育，增强质量意识
E. 制定和护理目标

[单选题]护理部^{(nursing department)}与医务、后勤部门^{(department of support services)}之间的沟通属于哪种沟通方式（）

A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 横向沟通
E. 越级沟通

[单选题]医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（）。

A. 整体性
B. 相关性
C. 层次性
D. 目的性^(purpose)
E. 可行性

[多选题]与人本原理相对应的管理原则是（）。

A. 能级原则
B. 动力原则
C. 参与管理原则
D. 整分合原则
E. 反馈原则

[多选题]下列属于会议目的的是（）。

A. 交流信息^{(exchange information)}
B. 做出决策
C. 发现问题
D. 给予指导
E. 解决问题

[多选题]属于基础护理管理主要措施的是（）。

A. 加强教育
B. 人性化管理
C. 加强检查和监督
D. 加强护士培训
E. 遵守无菌原则

[多选题]临床护理质量评价中纠正偏差的程序包括（）

A. A.判断分析找出差距B.提供反馈信息C.提出纠正措施及改进方案D.制作质量管理图表E.差错备案

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