我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

【名词&注释】

混合型(mixed)、资产负债表(balance sheet)、服务态度(service attitude)、主要功能(main function)、毛利率(gross profit rate)、损益表(income statement)、特别是(especially)、企业负债率、企业财务状况(enterprise financial situation)

[单选题]我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

A. 呼入型呼叫中心
B. 呼出型呼叫中心
C. 混合型呼叫中心
D. 单一型呼叫中心

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学习资料：

[单选题]在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况^{(enterprise financial situation)}是十分重要的一个方面，特别是^(especially)资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。

A. A、贷款偿还率
B. B、企业毛利率
C. C、企业负债率
D. D、财务比率分析

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。

A. 热情
B. 礼貌
C. 主动
D. 耐心

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