中级客房服务员题库2022考前模拟考试150

1. [单选题]客房内的花草布置一般分为（）两种。

A. A、绿色植物和插花
B. B、长期布置和临时布置
C. C、复杂布置和简单布置
D. D、盆栽鲜花和绿色植物

2. [单选题]下列不属于控制甲虫的方法是（）。

A. A、保持木制品^(woodwork)表面清洁，对其进行油漆、打蜡或上塑
B. B、用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方
C. C、保证室内通风、干燥
D. D、定期使用杀虫、防虫作用的抛光蜡^{(polishing paste)}剂

3. [单选题]控制蚊子的方法是保持室内外环境清洁，消灭蚊子孳生的死角，废旧容器、臭水河、安装纱门窗、定期喷洒杀虫剂、（），诱杀成蚊。

A. A、随见随灭
B. B、喷洒空气清新剂
C. C、在室内外安置灭蚊灯
D. D、纱窗纱门刷药

4. [单选题]（）不属于观察住店客人病情的方法。

A. A、询问
B. B、视觉
C. C、听觉
D. D、触觉

5. [单选题]下列哪种清洁剂属于碱性性清洁剂（）。

A. 高泡洗地毯剂
B. 马桶清洁剂
C. 起蜡水
D. 滴露消毒液^{(disinfection solution)}

6. [单选题]按照国际惯例，由于饭店原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）为限。

A. 10倍
B. 12倍
C. 13倍
D. 15倍

7. [单选题]住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。

A. 不能代为找人，并致歉
B. 停下手中工作设法帮助找到客人
C. 婉拒客人的要求，并致歉
D. 在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙

8. [单选题]英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。

A. 标准化
B. 规范化
C. 程序化
D. 针对性

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/lk9600.html