【名词&注释】
服务质量(qos)、发现问题、值班室(duty room)、外包装(outer packing)、会议记录(minute)、值班员(attendant)、客运员(passenger clerk)、列车长
[单选题]车轮轮缘垂直磨耗高度的运用限度规定不得大于()mm。
A. A、10
B. B、15
C. C、20
D. D、25
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学习资料:
[单选题]客车给水装置的用途是满足旅客与乘务人员在施行中的饮水和用水()。
A. A、根据
B. B、需要
C. C、供给
D. D、满足
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的,列车长确认后,组织查找,上报()。
A. 运行所在局客调
B. 担当局客调
C. 运行所在局行调
D. 担当段值班室
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“()”。
A. 三乘设备记录
B. 三乘联检记录
C. 三乘检查记录
D. 三乘会议记录
[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。()从事列车乘务工作满1年。
A. 列车值班员(attendant)
B. 列车行李员
C. 广播员(含兼职)
D. 客运员(passenger clerk)
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