2022烟草营销师考试题库卷烟服务营销服务监控与评估题库历年考试试题(1P)

1. [单选题]（）需要来自服务监测的数据支撑。

A. A、服务评估
B. B、客户服务
C. C、客户监测
D. D、市场信息

2. [单选题]信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是（）。

A. A、内部信息传递
B. B、工作信息记录
C. C、系统数据调阅
D. D、电话录音抽查

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