有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮

【名词&注释】

形象化(imagery)、个人隐私(personal privacy)、住房贷款(housing loan)、理财产品(finance product)、是什么(what is)、共同话题(common topic)、时尚杂志(fashion magazine)、个人客户经理、是不是(yes)、新产品介绍(new products introduction)

[单选题]有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心，或者是帮客户创造梦想，可以应用技巧将利益具体化、形象化，这是（）营销技巧。

A. A．费用最小化法
B. B．比拟描绘
C. C．利益最大化法
D. D．条列式说明法

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学习资料：

[多选题]以下属于客户沟通技巧的是（）。

A. A．认同客户
B. B．避免主观性问题
C. C．聆听的技巧
D. D．共同话题
E. E．避免个人隐私问题

[多选题]客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（

A. A．你们还有哪些保本的理财产品
B. B．是不是^(yes)我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单
C. C．现在住房贷款的利率是多少
D. D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候
E. E．现在开卡有没有优惠

[多选题]在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。

A. A．给客户寄银行新产品介绍^{(new products introduction)}
B. B．给客户寄生日卡
C. C．根据客户的喜好，赠送有关资料如时尚杂志^{(fashion magazine)}、金融时事介绍
D. D．客户生病时去看望
E. E．告诉客户其他银行经营管理中存在的问题

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