2022初级通信信息业务员题库模拟冲刺试卷156

1. [单选题]通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续^{(registration formalities)}和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A. A、电话购物
B. B、电话订票
C. C、电话邮政
D. D、电话政务

2. [单选题]凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

A. A、信函
B. B、混合信函
C. C、邮送广告
D. D、特快专递邮件

3. [单选题]员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

A. A、水平沟通
B. B、同级沟通
C. C、自上而下的沟通
D. D、自下而上的沟通

4. [多选题]要做到声音优美要做到以下（）几点。

A. A、音量适中
B. B、吐字清晰
C. C、语调柔和
D. D、语速缓慢

5. [单选题]邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅（或专区、专柜）、社会连锁经营营销渠道三类。

A. A、直销渠道
B. B、邮政专厅
C. C、邮政自有综合性电信营销渠道
D. D、邮政专柜

6. [单选题]企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

A. A、可感知性
B. B、保证性
C. C、移情性
D. D、反应性

7. [多选题]法院专递业务的收寄范围包括（）。

A. A、出庭通知书
B. B、应诉通知书
C. C、房产证
D. D、民事调解书^{(paper of civil mediation)}

8. [多选题]内装（）的信函，应按保价信函寄递。

A. A、国库券收据
B. B、债券
C. C、书籍
D. D、内件清单

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