六大关键点不包括：（）

【名词&注释】

流动性(fluidity)、客户关系(customer relationship)、农业银行(agricultural bank)、理财产品(finance product)、风险容忍度(risk tolerance)、主管部门(department in charge)、便民服务(handy service for the people)、定期存款(fixed deposit)、网上银行业务(internet banking)、容忍度测试

[单选题]六大关键点不包括：（）

A. A、客户价值判断
B. B、客户需求的分析
C. C、客户关系管理
D. D、客户投诉处理

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学习资料：

[单选题]按照客户设定的条件，为个人客户提供活期和定期存款^{(fixed deposit)}互转的一项理财服务，在提高客户理财收益的同时，又能保证客户资金的流动性和灵活性的产品是（）。

A. 双利丰
B. 本利丰
C. 聪明账
D. 天天理财

[单选题]李小姐经风险容忍度测试，结果为保守型投资者，产品经理可向客户推荐（）产品。

A. “本利丰”理财产品
B. “汇利丰”理财产品
C. “安心得利”理财产品
D. “安心快线”理财产品

[单选题]企业客户申请注册农业银行网上银行时，由（）负责核对企业申请表的印鉴与其预留印鉴是否相符。

A. A、注册行
B. B、开户行
C. C、开户行的上级机构
D. D、支行网上银行业务^{(internet banking)}主管部门

[单选题]棕色和灰色被认为是泥土类色调，可以与（）配合。

A. 红色
B. 兰色
C. 任何色彩

[多选题]便利店的特点有（）

A. 规模小，经营品种有限
B. 时间和地点方便周围居民购买
C. 高费用、高毛利、高价格
D. 提供多种便民服务^{(handy service for the people)}

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