【名词&注释】
服务质量(qos)、投资者(investor)、客户经理(customer manager)、启发法、问问题
[单选题]客户经理在使用信件进行约访时,应该()自己的名字
A. 打印
B. 手写
C. 盖章
D. 按指纹
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学习资料:
[单选题]在促成营销的话术中,用暗示启发的手法点明产品优势、亮点,只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是()。
A. 暗示启发法
B. 利益促成法
C. 最后时限法
D. 逆转法
[单选题]()定期对承印厂家的印制质量、服务质量等进行考核。
A. A、总行
B. B、分行
C. C、中国人民银行
D. D、支行
[单选题]要了解客户的需求,()是最直接、最简便有效的方式
A. 等待
B. 看材料
C. 倾听
D. 问问题
[多选题]与股票、债券相比,证券投资基金的特征体现在以下哪些发面()
A. 投资方式
B. 价格取向
C. 投资者地位
D. 风险程度
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