某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个

【名词&注释】

发现问题、人力资源管理(human resource management)、工伤保险(industrial injury insurance)、严格执行(strict implementation)、大型企业(large enterprise)、奖惩制度(system of rewards and penalties)、生产任务(production task)、福利待遇(welfare treatment)、不满情绪(discontent emotion)、及时发现(timely discovery)

[单选题]某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。

该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是( )。

A. 对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划
B. 通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象
C. 适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
D. 严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

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学习资料：

[多选题]不同对象的培训与开发应包含( )。

A. 决策管理层
B. 监督管理层
C. 专业技术人员和操作人员层
D. 组织管理层
E. 投资人员层

[单选题]职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇^{(welfare treatment)}不变，由（ ）按月支付。

A. 所在单位
B. 工伤保险基金
C. 劳动能力鉴定委员会
D. 劳动保障行政部门

[多选题]M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务^{(production task)}指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：

影响工作满意度的因素有（）。

A. 工作的挑战性
B. 公平的待遇
C. 良好的工作环境
D. 工作的性质

[单选题]关于工作满意度的说法，不正确的是( )。

A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度可用算术的方法将两种情感体验混合起来计算其平均值
C. 工作满意度最好被看成是多维的
D. 满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性

[单选题]关于人力资源管理的作用，下列说法正确的是( )。

A. 人力资源管理会提高员工的流动率
B. 人力资源管理能够调动员工的积极性
C. 人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感
D. 人力资源管理会增加员工的不满情绪^{(discontent emotion)}

[单选题]奠定人格赖以生成的物质基础的是( )。

A. 情境
B. 遗传
C. 环境
D. 教育

[单选题]下列关于工作态度的陈述，错误的是( )。

A. 工作态度对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响
B. 工作态度与个体的价值观无关
C. 与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低
D. 工作态度的两个核心指标是工作满意度与组织承诺

[多选题]前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

、 对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有（ ）。

A. 以员工工作结果为导向的考核办法
B. 目标管理法
C. 不良事故评估法
D. 行为锚定法

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