办理个人贷款需提供（）。

【名词&注释】

理财产品(finance product)、保险产品(insurance products)、婚姻状况(marital status)、身份证明(proof of identity)、保险赔偿金(insurance proceeds)、管理部门、处理结果(processing results)、处理工作(processing work)、网上银行消费者、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]办理个人贷款需提供（）。

A. 借款人和配偶的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}；
B. 借款人和配偶的户口证明或有效居留身份证明；
C. 借款人婚姻状况证明；
D. 借款人和配偶的收入证明。

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[单选题]网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？（）

A. 网银证书保护密码
B. 网上银行登录密码
C. 账户支付密码
D. 以上均不正确。自设密码不能向任何人透露。

[单选题]发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作^{(processing work)}程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

A. A、投诉处理人员
B. B、投诉处理渠道
C. C、投诉处理结果^{(processing results)}
D. D、投诉处理内容

[多选题]消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以下哪几个方面（）.

A. A、保险赔偿金是否能按照合同约定按时足额给付
B. B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率
C. C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知
D. D、提前退保的现金价值和资金损失率

[多选题]银保产品不能简单等同于“存款”、“储蓄”等，产品收益率具有不确定性，例如（）

A. A、分红险的历史分红率不代表未来分红率；
B. B、万能险与基金类似，没有保底收益率；
C. C、万能险的具体结算利率会定期调整；
D. D、投连险与基金类似，没有保底收益率。

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