【名词&注释】
产品质量、发电机、密封胶条(joint strip)、减震器(shock absorber)、内饰件(interior decorative parts)、丘比特(cupid)、价目表(price list)、满意度调查表(investigation table of satisfaction deg
...)、质量保证书(guarantee of quality)
[单选题]在宴请礼仪中,我国习惯按()排列席位座次。
A. A、辈分
B. B、年龄
C. C、职务
D. D、性别
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学习资料:
[单选题]当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作?()
A. 确认每一项都修复
B. 立即叫客户买单
C. 请客户立即填写顾客满意度调查表(investigation table of satisfaction deg)
D. 让服务顾问进行路试
E. 立即让客户来取车
[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表(price list)》里,丘比特发电机皮带为()元/件
A. 35
B. 48
C. 90
D. 93
[多选题]根据海马汽车产品质量保证书(guarantee of quality)的规定,下面那些部件自顾客购车之日起12个月内或不超过20000公里(以先到为准)予以保修()
A. A、减震器
B. B、轮胎
C. C、门框密封胶条
D. D、橡胶内饰件
E. E、水泵皮带
F. F、灯泡
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