员工因工作不满而发生的工作撤出表现有（）。

【名词&注释】

外部环境(external environment)、客户关系(customer relationship)、市场份额(market share)、假冒伪劣产品(fake and shoddy goods)、工作岗位(working post)、改进工作(improving work)、消极怠工(slack work)、上级领导、我行我素、搞好关系(build good relations with)

[多选题]员工因工作不满而发生的工作撤出表现有（）。

A. 向上级领导提建议
B. 消极怠工^{(slack work)}
C. 要求调换工作岗位
D. 心理撤出
E. 我行我素

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[单选题]马克思主义关于管理性质的观点是管理具有的（）

A. 多重性
B. 人际性
C. 二重性
D. 有效性

[单选题]管理者通过其他部门和个人进行控制，着眼于发现工作中出现的偏差，并探究当事人责任使之改进工作的控制活动是（）

A. 直接控制
B. 间接控制
C. 集中控制
D. 分层控制

[单选题]某企业特别关注创立自己的产品名牌，但却使自己的商标先后被别的企业抢注、偷注，或用假冒伪劣产品替代而造成巨大损失，说明该企业（）

A. 不知道同其他企业搞好关系^{(build good relations with)}
B. 不注意外部环境的变化
C. 不会保护自己的名牌
D. 没有良好的营销策略

[多选题]当控制图同时满足下列（）条件，说明生产过程处于控制状态。

A. 绝大多数点子接近控制上下限
B. 点子在中心线的两侧排列
C. 点子没有越出控制界限
D. 点子在控制界限内没有排列缺陷

[单选题]客户关系管理的重点是（）。

A. 提高顾客转移率
B. 吸引新顾客
C. 扩大市场份额
D. 培养忠诚顾客

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