主管查房时切忌（）的房间，应主动（），征询（）的意见，并记录

【名词&注释】

服务质量(qos)、次氯酸钠(sodium hypochlorite)、84消毒液(84 disinfectant)、环境标准(environmental standard)、中心思想(central idea)、生命安全(life safety)、工作报告(work report)、公安消防(police fire protection)、多功能清洁剂、卫生防疫部门(those medical departments)

[填空题]主管查房时切忌（）的房间，应主动（），征询（）的意见，并记录在每天的工作报告^{(work report)}上。

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学习资料：

[单选题]当整个过程被切成数个小节的时候，就会清晰每个阶断性目标。特别是对于需要较长时间才能实现的目标，确定步骤尤其重要，是避免目标迷失的有效工具。此内容说的是酒店运管七定式中的那一式？（）

A. A、锁定目标
B. B、清晰方向
C. C、选定方法
D. D、确定步骤

[多选题]酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）

A. A、服务礼仪标准
B. B、服务用语标准
C. C、环境标准
D. D、产品标准

[单选题]清洗消毒杯子时，除84消毒液外，还可以使用哪种清洁药剂（）？

A. 75度酒精
B. 多功能清洁剂
C. 次氯酸钠
D. 当地卫生防疫部门^{(those medical departments)}要求的其它药剂

[单选题]酒店发生火灾时，酒店组织灭火工作的中心思想是什么（）？

A. 全力保护好客人、酒店的财产物品，力求降低损失
B. 全力疏散客人、员工，保证生命安全
C. 立即撤离到安全的区域，不影响公安消防^{(police fire protection)}的灭火工作
D. 所有选项皆是

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