旅客运输日常组织工作不包括（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、组织工作(organization work)、满意度(satisfaction)、承运人(carrier)、铁道部(ministry of railway)、手续费(commission charge)、运行图(working diagram)、可选择(selectable)、客运营业站(arrangement of passenger revenue)、单位领导

[单选题]旅客运输日常组织工作不包括（）。

A. 站车客流信息传报
B. 客流组织
C. 车站旅客输送日计划
D. 客运调度工作

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[单选题]承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 只补收不退还
B. 不再补收只退还
C. 不再补收或退还
D. 应补收或退还

[单选题]图定列车停运的基本流程：通过调度命令子菜单进入主界面→选择起始日期和截止日期→输入车次→选择车次→（）→可选择^(selectable)是否修改规律、是否提示执行结果、是否立即执行的默认选项→点击“执行”按钮执行调度命令或点击“席位信息”按钮或点击“车次信息”按钮→显示调整日志。

A. A.选择运行图^{(working diagram)}B.选择计划C.选择调度命令D.输入命令号

[单选题]一成人带一儿童旅行，儿童身高1.51米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。

A. A.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费。B.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%。C.补收一个儿童票价。D.补收一个儿童票价，不收手续费。

[单选题]售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。

A. 3
B. 5
C. 6
D. 10

[单选题]根据客运营业站^{(arrangement of passenger revenue)}日常每个窗口排队人数不超过（）人。

A. 20
B. 30
C. 40
D. 50

[单选题]超过包裹规定重量的物品按（）计费。

A. 三类包裹
B. 原品类包裹
C. 四类包裹
D. 三类包裹加倍

[多选题]铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）

A. 看、听、问、访、查
B. 向旅客发放征求意见书
C. 实施旅客满意度测评
D. 直接与单位领导先打招呼

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