投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、防范措施、监护人(guardian)、质量检验(quality inspection)、加油站(gas station)、忠诚度(loyalty)、有效地(effectively)、网络蚂蚁(network ant)、网际快车

[单选题]投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地^{(effectively)}处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。

A. A、关注
B. B、兴趣
C. C、忠诚度
D. D、其他

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学习资料：

[多选题]常用下载软件有那些，请选出（）。

A. 网络蚂蚁^{(network ant)}
B. 网际快车
C. 迅雷
D. 金山快译

[单选题]润滑油（脂）储存质量检验周期（）。

A. 一年
B. 六个月
C. 三个月
D. 三年

[多选题]加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.

A. 领导同意并在场
B. 落实现场监护人
C. 办理动火票
D. 落实防范措施

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