（）是指在社会生产过程中，根据实物流的规律，应用管理学基本原

【名词&注释】

传播媒介(media)、客户关系(customer relationship)、科学方法(scientific method)、社会生产(social production)、生产商(manufacturer)、无所谓、管理学基本原理、历史性原则(rule of historic significance)、营业额(volume of business)、可控性原则(controllable principle)

[填空题]（）是指在社会生产过程中，根据实物流的规律，应用管理学基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动的集合。

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学习资料：

[单选题]恒大中心办公用水属于（）中心负责。

A. 传统渠道中心
B. 商超渠道中心
C. 直销渠道中心
D. 行政人事中心

[单选题]企业既要卖优质的产品，又要卖优质的服务；除此之外，卖给最容易购买的人群、卖给最先到达的用户、设定特定消费者通道、采取特定传播媒介传达信息，这种顾客市场关系营销策略是（）。

A. 客户关系管理
B. 后营销理论
C. 接触计划
D. 顾客忠诚计划

[单选题]A百货店同时销售三种品牌的领带，其目标就是单纯的营业额^{(volume of business)}，而与品牌无关；卖出哪个品牌的领带都无所谓，这种行为导致了领带生产商的不满并与之发生冲突。这种冲突发生的原因是（）。

A. 观念上的差异
B. 沟通障碍
C. 渠道成员目标不一致
D. 销售理念差异

[单选题]下列不属于营销渠道评价的原则是（）。

A. 有效性原则
B. 经济性原则
C. 历史性原则^{(rule of historic significance)}
D. 可控性原则^{(controllable principle)}

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