银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融

【名词&注释】

合法权益(legal rights)、自主选择权(independent option)、银行业金融机构、消费者协会(consumer association)、生产、销售伪劣产品罪、监管部门(supervision department)、有关法律规定(relative legal regulations)、公平交易权(the right to fair exchange)、调查核实、组织生产(organizing production)

[多选题]银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）

A. 有关法律规定^{(relative legal regulations)}
B. 监管部门的认定结果
C. 合同约定
D. 客户要求的内容

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[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

A. 知情权
B. 公平交易权^{(the right to fair exchange)}
C. 自主选择权
D. 安全权

[多选题]从分类的角度看，我国的消费者协会属于（）。

A. 非会员制消费者组织
B. 保护一般消费者的组织
C. 保护特殊消费者的组织
D. 会员制消费者组织

[单选题]只要具有主观故意、客观上有生产、销售假药的行为，则会构成（）。

A. 生产、销售假药罪
B. 生产、销售劣药罪
C. 生产、销售伪劣产品罪
D. 生产、销售不符合安全标准的产品罪

[多选题]下列哪些属于消费者的自主选择权（）。

A. 选择商品品种或服务方式
B. 决定是否购买某商品或接受某种服务
C. 在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D. 在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

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