投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

【名词&注释】

赔偿损失(restitutionary damage)、合法权益(legal rights)、贵重物品、不合格(unqualified)、行为人(actor)、业主大会(house-owner convention)、负责人(person in charge)、联系方式(styles integrating)、易燃易爆物品、危险物品(hazardous substance)

[多选题]投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

A. 现场能即时处理并得到客户满意确认
B. 匿名投诉
C. 无联系方式^{(styles integrating)}的网络投诉
D. 不便回访的敏感投诉

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学习资料：

[单选题]判定属于二级预案或一级预案的，上报谁同意后启动二级或一级预案（）

A. 品质管理部
B. 部门负责人^{(person in charge)}
C. 装修管理员
D. 政府执法部门

[多选题]拾遗物品的定义为（）

A. 一般物品
B. 贵重物品
C. 易燃易爆物品
D. 机密危险物品^{(hazardous substance)}

[多选题]业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人（）

A. 停止侵害
B. 消除危险
C. 排除妨害
D. 赔偿损失

[单选题]各类检查结果，在区分合格与不合格、约定不合格的纠正要求与纠正期限后，由甲乙双方共同（）确认。

A. 签名
B. 盖章
C. 口头
D. 签字

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