【名词&注释】
积极参与(active participation)、广告宣传、通用性原则、特许加盟(license league)、携程旅行网、最佳更新期(optimal reproductive period)、美国纳斯达克(nasdaq)、社会公益活动(social commonweal)、如家快捷酒店、自成立以来
[单选题]饭店设备的( )是设备的最佳更新期。
A. 经济寿命
B. 自然寿命
C. 技术寿命
D. 质量寿命
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学习资料:
[多选题]我国制定的关于空气质量的标准中,将全国分为( )等地区。
A. 自然保护区、风景名胜区和其他需要特殊保护的地区
B. 原始森林特别保护区
C. 城镇规划中确定的居民区、商业交通居民混合区、文化区、一般工业区和农村地区
D. 军事保护区和国家重要的行政区
E. 特定工业区
[多选题]如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供"干净、温馨"的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日,如家酒店连锁在美国纳斯达克(nasdaq)挂牌交易。经过短短四年的发展,如家酒店连锁就能成为"中国饭店业十大影响力品牌",这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面,如家在Logo设计上,采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位,借助Logo把"月亮下面我的家"的理念清晰地传播给消费者。在品牌维护方面,如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院,确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台。二是推出常客优惠计划,树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划--家宾卡俱乐部,旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时,更感温馨、更加方便、更觉惬意。三是淡化加盟,提倡直营,保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展,力主直营店。四是实施品牌营销策略,强化品牌的知名度。如家自成立以来,一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动(social commonweal),有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的:国内第一;品牌扩张的模型:资本+品牌;品牌扩张的形式:直营店;扩张的策略:全国性布局。
如家酒店连锁在品牌定位上遵循了( )。
A. 简明原则
B. 顾客导向原则
C. 个性化原则
D. 通用性原则
[多选题]人力资源是一种重要而又特殊的资源,其特征表现为( )。
A. 生物性
B. 时效性
C. 再生性
D. 可变性
E. 社会性
[单选题]有利于饭店集团规模迅速扩大并能利用饭店集团的品牌和客源网络来获得理想收益的饭店直接经营方式的形成途径为( )。
A. 自建
B. 合资
C. 收购兼并
D. 租赁经营
[多选题]在2004年我国举办的国际旅游展销会上,根据双方的意愿,HB国际旅行社同韩国交通公社的代表举行了洽谈,并签订了合同。根据合同,韩方将于2005年4月组织第一个旅游团来访。此后,双方通过各种联络方式就该团的人数、在华天数、旅游路线和价格等进行了具体磋商。
HB旅行社在同韩国交通公社代表进行业务合作洽谈前,需做好的准备工作有( )。
A. 选定谈判人员
B. 准备好谈判记录
C. 了解客房有关情况
D. 制定好谈判策略
E. 准备好交易预案
[单选题]哪项不属于旅游企业的评估方法( )
A. 报告法
B. 考试法
C. 调查法
D. 指标法
[单选题]以下是T市鸿远国际旅行社的相关财务资料:1.2003年应收账款平均余额为95.2万元。2.2003年营业收入为1752万元,其中现金收入占全部营业收入的55%。3.2004年应收账款平均余额为125.6万元。4.2004年营业收入为2135万元,其中现金收入为1025万元。5.鸿远国际旅行社的管理层规定,应收账款的回收期为30天。
同2003年相比,2004年该旅行社的平均日赊销额( )。
A. 减少了41%
B. 增长了30%
C. 减少了30%
D. 增长了41%
E. 没有变化
[多选题]旅游企业广告的作用在于( )。
A. 宣传并树立企业的良好形象
B. 介绍旅游企业产品,激发消费者兴趣,刺激消费者需求
C. 引起消费者的注意,加深消费者的记忆,抵消竞争对手广告宣传的影响
D. 引导消费,创造新的市场
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