服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、吸引力(attraction)、主动性(initiative)、干部管理(cadre management)、外勤人员、本地连接、营业厅(business hall)、切合实际(be suitable to actual circumstances)、笔记本(notebook)、不通过(fail to pass)

[多选题]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

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学习资料：

[单选题]SDH复用过程采用了（）技术。

A. A、字节间插
B. B、指针调整
C. C、正码速调整
D. D、级联指示

[多选题]验收现场进行数据专线业务拨测，出现哪些现象可以判定此次业务测试不通过^{(fail to pass)}？（）

A. 将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本^(notebook)的网卡，并配置正确的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）
B. 将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本^(notebook)的网卡，笔记本^(notebook)的本地连接显示不可用
C. PING网关丢包率超过1%，或时延超过50MS。
D. 使用数据专线下载速度稳定，达到标称值

[多选题]天波PBX交换机具备以下那几种中继接口（）.

A. A、环路中继
B. B、数字中继
C. C、E/M中继
D. D、载波中继

[多选题]以下有关ARP的论述中正确的是（）。

A. A、ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的动态映射机制
B. B、ARP设计的一个目的就是用于许多主机或路由器连在同一网络上的广播网络
C. C、ARP是地址解析协议的英文缩写
D. D、ARP提供了一种从IP地址到相应硬件地址的静态映射机制

[单选题]移动用户信息是存储在（）

A. MS
B. SIM
C. BTS
D. BSC

[单选题]以下不属于主动营销能力的是（）

A. 制作切合实际^{(be suitable to actual circumstances)}并便于操作的营销脚本
B. 加强营销人员的主动性即能力
C. 加强营销培训
D. 提高营业厅^{(business hall)}的吸引力

[多选题]关于号码销户规定的时间正确的是（）

A. A、销户业务分为主动销户和被动销户
B. B、后付费客户欠费停机60天即被销户
C. C、后付费客户欠费停机90天即被销户
D. D、预付费客户停机90天后即被自动销户

[单选题]根据†福建省消防部队干部管理若干规定‡有关精神，基层大队（含中队）同期参加在职教育的干部不得超过所在单位干部总数的（）。

A. 10%
B. 3%
C. 20%
D. 5%

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