在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定

【名词&注释】

指纹识别(fingerprint identification)、解决方案(solution)、网络资源(network resources)、实施方案(implementing scheme)、技术支持(technical support)、声纹识别(voiceprint recognition)、客户经理(customer manager)

[填空题]在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。

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学习资料：

[单选题]司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。

A. 声纹识别^{(voiceprint recognition)}
B. 视频通话
C. 短信告知
D. 眼纹识别

[单选题]政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。

A. 编制实施方案
B. 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C. 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D. 以上都不是

[单选题]如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。

A. 装维主管
B. 客户经理^{(customer manager)}
C. 项目工程师
D. 部门领导

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