货运从业资格考试题库2022铁路客车车辆乘务员题库模拟试题106

1. [单选题]根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（），主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品^{(small foodstuff)}、小毛巾、耳塞等服务。

A. 餐服人员
B. 保洁人员
C. 兼职人员
D. 专职人员

2. [单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A. 逗留、闲谈
B. 逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
C. 逗留、闲谈、占用座席
D. 陪客人就餐

3. [单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。

A. 乘务室
B. 宿营车行李架^{(baggage rack)}
C. 宿营车
D. 宿营车小桌

4. [多选题]《空调列车服务质量规范》中规定停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传
B. 验票上车
C. 重点帮扶
D. 安全乘降

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