2022电信业务技能考试题库高级电信业务员题库冲刺密卷答案(09.12)

1. [多选题]对于消费者来说，品牌的作用是：（）

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
B. 容易消除消费者对新产品的疑虑
C. 消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
D. 有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
E. 便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比^{(mass ratio)}价格

2. [单选题]下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。

A. 群内呼叫／呼出
B. 发话筛选
C. 来话转接
D. 呼出限制

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