下列哪个配置可以有效缩短刹车距离？（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、中文名称(chinese name)、维修服务(maintenance service)

[单选题]下列哪个配置可以有效缩短刹车距离？（）

A. ABS
B. EBD
C. TCS
D. O/D
E. GPS

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学习资料：

[单选题]汽车后市场是指在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的（）。

A. 各种服务
B. 维修服务
C. 保险服务
D. 理赔服务

[单选题]SA的中文名称是（）

A. 关键绩效指标
B. 顾客满意度指数
C. 新车售前检查
D. 服务顾问

[单选题]服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）

A. 树立标准的问答话术
B. 将服务的质量进行比对
C. 提醒客户进行预约
D. 对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E. 带领客户参观车间，解释车间负荷较大

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