要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤

【名词&注释】

国际标准、规章制度、相互影响(interaction)、项目经理(project manager)、财务部门(finance department)、项目发起人(project promoter)、各个环节(each link)、部门经理(department manager)、优质产品(quality goods)、不断加强(constantly strengthen)

[单选题]要想达到优质产品^{(quality goods)}和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

A. A、订立产品和服务的质量标准
B. B、确定如何测量每一项标准
C. C、让产品变得值得信赖
D. D、依据标准控制质量

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学习资料：

[单选题]刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：表资产负债表（单位：万元）

A. C

[单选题]张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理^{(department manager)}虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。下面是前程公司项目的里程碑：阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月阶段二：项目资源计划—2002年11月阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月

A. B

[单选题]一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。（）标准不属于国际标准体系。

A. A、职业健康和安全的管理
B. B、环境
C. C、人身安全
D. D、产品安全

[单选题]某公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。

A. A、公司的结构
B. B、公司的运作情况
C. C、公司的规章制度
D. D、其他员工的详细薪酬情况

[单选题]变革可以分成六个环节，各个环节^{(each link)}之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。

A. A、确定变革目标
B. B、变革收尾
C. C、分析影响变革的力量
D. D、实施、监控和核查

[单选题]一般情况下，在变革的再冻结阶段，变革会（）。

A. A、不断加强^{(constantly strengthen)}
B. B、固化或稳定下来
C. C、继续变革
D. D、不断地修正

[单选题]著名的质量管理专家（）认为质量就是适用性。

A. 朱兰
B. 泰勒
C. 斯密
D. 大卫

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