某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、建立健全(establishing and perfecting)、个人行为(individual behavior)、教育培养(education and training)、自我实现的需要(need of self-actualization)、实现目标(realize target)、操作熟练度、中心任务(central task)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)、连续不断

[单选题]某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）

A. 基础质量评价
B. 行为过程评价
C. 环节质量评价
D. 基本素质评价
E. 结果质量评价

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[单选题]下列不是管理方法的是（）

A. 行政方法
B. 法律方法
C. 民主方法
D. 思想教育方法
E. 社会心理学方法

[单选题]小组护理的优点是（）

A. 护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理
B. 患者的安全感与归属感增加
C. 加强了护患的沟通合作
D. 有利于提高护士操作熟练度
E. 节省人力和经费

[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性^{(enthusiasm and creativity)}，体现了沟通的（）

A. 激励作用
B. 创新作用
C. 控制作用
D. 管理作用
E. 联系与协调作用

[单选题]在决策过程中，解决"干什么"问题的是（）

A. 个人决策
B. 团体决策
C. 确定决策
D. 战略决策
E. 战术决策

[单选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）

A. 人际关系
B. 领导赏识
C. 成就感
D. 晋升
E. 工作兴趣

[单选题]提出期望理论的是（）

A. 赫兹伯格
B. 马斯洛
C. 弗隆姆
D. 珀恩士
E. 亚当斯

[单选题]是管理的首要职能，中心任务^{(central task)}是确定组织的目标和实现目标的具体方案（）

A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员管理
D. 领导职能
E. 控制职能

[单选题]用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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