导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入

【名词&注释】

旅游者(tourist)、旅行社(travel agency)、主导作用(leading role)、人际交往(interpersonal communication)、组织协调(organization coordination)、导游员(tour guide)、旅游活动(tourism activities)、灵活应变(flexible adaptation)、重要工作(important work)、相互配合(interwork)

[多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

A. 了解情况是否属实
B. 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
C. 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
D. 请领队在内部调节，做好解释工作

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动^{(tourism activities)}中起主导作用的是（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 全陪和领队

[单选题]维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作^{(important work)}。

A. 组团社
B. 领队与全陪
C. 团长
D. 地接社

[单选题]现在100人以上的团队越来越多，往往需要三辆以上的车和三个以上导游人员来进行服务。这就要求导游人员具有很好的（）能力。

A. 相互配合^(interwork)
B. 组织协调
C. 人际交往
D. 灵活应变^{(flexible adaptation)}

[单选题]客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。

A. 柔和式回绝
B. 迂回式回绝
C. 引申式回绝
D. 上述三者都不是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ldkp6o.html