【名词&注释】
满意度(satisfaction)、消费者(consumer)、理想化(idealization)、提高产品质量(improve product quality)、有利于(beneficial to)
[判断题]组织实施ISO9000族标准有利于(beneficial to)提高产品质量,保护消费者利益。
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[单选题]针对特定时间所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是()
A. 审核计划
B. 审核方案
C. 审核范围
D. A.+C.
[单选题]顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A. A、定量化
B. B、定性化
C. C、感受化
D. D、理想化、
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