一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的

【名词&注释】

投资决策(investment decision)、子系统(subsystem)、技术管理(technical management)、客户关系管理(customer relationship management)、回收期法(payback method)、经济性薪酬

[单选题]一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理

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[单选题]投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和（）

A. 净收益法
B. 净现值法
C. 回收期法^{(payback method)}
D. 投资收益率法

[单选题]知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体，这是（）

A. 共同化
B. 外化
C. 连接化
D. 内化

[多选题]薪酬管理中，经济性薪酬主要有（）

A. 基本薪酬
B. 绩效薪酬
C. 奖金
D. 津贴
E. 福利

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