中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

【名词&注释】

热水器(water heater)、卫生状况(health status)、消费水平(consumption level)、纪念品(souvenir)、应该说(should say)、首要条件(first condition)、对不起(sorry)、无规律(irregularity)、服务周到(provide good service)、客房服务中心

[单选题]中外客人选择饭店住宿的首要条件是（）。

A. 客房空间规格
B. 客房运转状况
C. 客房卫生状况
D. 客房安全状况

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学习资料：

[单选题]特殊团队、散客的特点是（）。

A. A、动作迟缓与行动不便、喜欢安静与个性差异大
B. B、经济富裕、消费水平相对较高、要求舒适
C. C、爱买纪念品、要求服务周到^{(provide good service)}、进出频繁且无规律^{(irregularity)}
D. D、要求服务周到^{(provide good service)}与环境安静、经济富裕与要求舒适、动作迟缓与行动不便爱买纪念品

[单选题]分项限时“大清洁”半月计划是（）、冰箱除霜清洁、酒精棉球清洁电话和清洁空调出风口、百叶窗。

A. A、翻床垫
B. B、清洁被罩
C. C、清洁灯罩
D. D、清洁热水器、洗杯机

[多选题]客房对客服务模式有（）等。

A. 团队、散客分开模式
B. 楼层服务台模式
C. 客房服务中心模式
D. 管家服务模式

[单选题]假设你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人要求住房，你应该说：“（）”。

A. A.对不起^(sorry)，只剩一间房了C.还有一间房B.真不巧，只有一间房了D.您真幸运，还有唯一的一间房

[单选题]客人昏厥时应立即（）。

A. A.将患者平卧B.扶患者坐起C.将患者侧卧D.扶患者站好

[单选题]客房的整体布置，首先应立足于（）。

A. 方便、舒适、安全
B. 温馨、雅观、整齐
C. 舒适、协调、安静
D. 温暖、雅致、安全

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