《动车组列车服务质量规范》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方

【名词&注释】

服务质量(qos)、值班室(duty room)、长方形(rectangle)、列车长、一小时(one hour)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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学习资料：

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时^{(one hour)}
D. 10分钟

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），不徒手接触食品。

A. 防蝇、防尘
B. 防蝇、防虫
C. 防蚊、防尘
D. 防蟑、防尘

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