以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。

【名词&注释】

锂离子(lithium ion)、全球通(rapid global mobility)、中国移动(china mobile)、爱好者(lover)、VIP俱乐部、文学艺术创作(invention in arts and literature)、信息费

[多选题]以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。

A. 策划部；
B. 10086运营部；
C. 质量监督部；
D. 电子渠道运营部IT维护班；

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学习资料：

[多选题]湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务，分别是（）.

A. 顶级贵宾服；
B. 专属私人助理；
C. 品味优雅人生；
D. 掌控优质生活；

[多选题]e拇指文学”产品是中国移动通信利用（）等先进的通信技术，开发包装的手机文学艺术产品，宗旨是倡导推动并实践清新、健康、高格调的手机文学艺术创作^{(invention in arts and literature)}，为广大文学艺术爱好者开辟张扬自我展示个性化写作成果的手机文学艺术原创平台。

A. 短信；
B. MO手机上网；
C. WEB；
D. 彩信；
E. 手机动画（后续开发）。

[单选题]商务宝资费包括（）？

A. 通信费和信息费；
B. 语音通话；
C. 语音通话、上网和传真费用；
D. 上网流量费。

[单选题]锂离子（Li－Ion）电池，（），可以减轻手机的重量，但成本较高。

A. 贮能偏低；
B. 贮能大；
C. 电能偏较高；
D. 贮能偏较高。

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