2022第二章岗位管理规定题库历年考试试题(3N)

1. [单选题]入座要求的描述不准确的是（）

A. 入座时双脚略宽于肩并行
B. 入座时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
C. 男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
D. 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

2. [多选题]标准坐姿要求是（）

A. 男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
B. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
E. 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

3. [多选题]关于微笑的描述正确的是（）

A. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B. 应是发自内心的笑，笑得真诚.适度.合时宜
C. 表达出友善.诚信.和蔼.融洽等美好的情感
D. 放松自己的面部肌肉
E. 使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形

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