危机管理的全过程指的是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、全过程(whole process)、疏忽大意(be neglectful and careless)、过于自信(over-confidence)、不注意(inattention)、外部质量保证、心理上(mentally)

[单选题]危机管理的全过程指的是（）

A. A、计划、实施、检查、处理
B. B、防范、预测、预警、处置
C. C、预防、准备、检查、处理
D. D、预防、准备、反应、恢复

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学习资料：

[单选题]张三在就餐时与李四发生纠纷，张三趁李四不注意，挥拳将李四打成重伤，张三的这种行为从主观心理上^(mentally)分析属于（）。

A. 犯罪故意
B. 犯罪过失
C. 疏忽大意
D. 过于自信

[单选题]下列不属于保安服务外部质量保证内容的是（）

A. A、服务标准
B. B、服务规模
C. C、工作业绩评价
D. D、服务质量评价

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