2022环境监测上岗考试题库企业物流管理基础题库模拟考试144

1. [单选题]客户服务的主要目标是加强客户（）。

A. 忠诚度
B. 好处
C. 宣传
D. 满足感^{(satiety response)}

2. [单选题]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。

A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 重要

3. [单选题]假设在第10周年生产出400件A产品，产品结构如图所示，图中LT为提前期。

A. D

4. [多选题]客户的需求可分为三个层次，即（）。

A. 基本需求
B. 期望
C. 超越期望
D. 实现自我
E. 欲望

5. [多选题]专门研究^(specialize)客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。

A. 交易前因素
B. 交易因素
C. 交易中因素
D. 交易后因素
E. 交易要素

6. [多选题]物流信息技术主要有（）。

A. 条型码和射频技术
B. 集装箱制造技术
C. 电子数据交换技术
D. 全球定位技术
E. 运输工具^(conveyance)技术

7. [单选题]国际物流的库存表现为（）。

A. 多级库存
B. 二级库存
C. 口岸库存
D. 高水平的发货库存

8. [单选题]已分配数量是指已经分配，（）从仓库中提走的数量。

A. 已经
B. 部分
C. 尚未
D. 全部

9. [单选题]在电子商务下，（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备^{(network and communication devices)}实现。

A. 商流
B. 资金流
C. 物流
D. 信息流

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