志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自

【名词&注释】

工作压力(working pressure)、专业训练(professional training)、稳定情绪、实践经验(practical experience)、经济困难(economic difficulty)、服务中心工作、适应环境(acclimatization)、相互支持(mutual support)、直接关系(directly related)、区中心医院

[多选题]志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。

A. 给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B. 帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C. 协助志愿者发展社会关系网络和适应环境^{(acclimatization)}
D. 增强志愿者的自我功能并建立自信心
E. 帮助志愿者解决面临的经济困难

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学习资料：

[单选题]社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（）。

A. 保障机构的合法地位
B. 提升社会服务的质量
C. 加强机构员工之间的相互支持^{(mutual support)}
D. 加强行政人员与社会工作的沟通

[单选题]团体督导必须是定期且持续的，督导频率太过频繁，会增加被督导者的压力，但如果间隔时间过长，则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此，团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是（）。

A. 每周或每个月举行一次，每次约1～2小时
B. 每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时
C. 每周或每个月举行一次，每次半个小时至一个小时
D. 每周或每两周一次，每次约1-2小时

[单选题]以下对社会工作督导的含义理解最恰当的一项是（）。

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式
B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程
C. 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者对被督导者通过监督、指导，以增进其专业技巧，促进他们成长并确保服务质量的活动
D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作方式

[单选题]哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系^{(directly related)}和责任（）。

A. 训练式督导
B. 管理式督导
C. 师徒式督导
D. 咨询式督导

[单选题]社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。

A. 支持性
B. 教育性
C. 行政性
D. 咨询性

[多选题]社会工作督导的对象主要包括（）。

A. 新进社会服务机构的社会工作者
B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C. 在社会工作机构实习的学生
D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

[多选题]某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（）。

A. 加强与团队的沟通和激励
B. 向服务团队介绍相关的社会政策
C. 为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D. 为团队成员提供心理支持
E. 为各专业的实习生分派工作

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