电话营销是一对一沟通的过程，目标客户选择的准确与否直接营销最

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、中国联通(china unicorn)、中国移动(china mobile)、充值卡(rechargeable card)、开场白(loa)、小灵通(phs)、不良信息(bad information)、电信营业厅、声音洪亮(have good lungs)、要注意(should be noticed)

[判断题]电话营销是一对一沟通的过程，目标客户选择的准确与否直接营销最终的销售结果。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]方脸形的发型制作，应该是顶部要（），两侧头发略带有弧形，使其紧贴腮部。

A. 蓬松
B. 平服
C. 略松
D. 拉高

[单选题]以下绿色上网业务描述不正确的是（）。

A. 实现用户对互联网访问的内容、时间、端口控制
B. 不良信息^{(bad information)}的有效拦截率达到99%以上
C. 会影响用户的上网速度及上网习惯
D. 无须安装任何客户端软件、无须软件升级、操作简单

[单选题]某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）

A. A

[多选题]下列对10000号描述正确的是（）

A. 10000号是中国电信自助服务热线
B. 用户通过拨打10000号可进行业务咨询、投诉和话费查询等
C. 中国电信用户拨打本地10000号免收通信费用
D. 10000号整合了112、114等特服号的功能

[多选题]客服代表要注意^{(should be noticed)}以下哪几点（）

A. 说普通话
B. 咬字准确
C. 发音清晰
D. 声音洪亮^{(have good lungs)}

[单选题]电话营销的步骤顺序是（）。

A. 开场白－需求辨识－产品推荐－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
B. 开场白－产品推荐－需求辨识－异议处理－获取承诺－促成交易－结束语
C. 开场白－需求辨识－异议处理－产品推荐－获取承诺－促成交易－结束语
D. 开场白－产品推荐－需求辨识－获取承诺－异议处理－促成交易－结束语

[多选题]以下哪些业务或产品不能在中国电信营业厅购购买（）

A. 中国移动充值卡
B. 中国联通充值卡
C. 17900电话卡
D. 小灵通充值卡

本文链接：https://www.51bdks.net/show/l9orq9.html