在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户

【名词&注释】

服务体系(service system)、中国联通(china unicorn)、小灵通(phs)、呼叫转移(call transfer)、无应答转移、有没有、无条件转移(unconditional branch)

[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中，医疗健康类服务的目标客户是（）。

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学习资料：

[多选题]呼叫转移包括（）

A. 遇闲转移
B. 无应答转移
C. 无条件转移^{(unconditional branch)}
D. 遇忙转移

[多选题]明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望，请指出下列哪些属于明确的需求（）。

A. “我想要提高上网的速度”
B. “我听说有个电话等待时能听音乐的业务”
C. “我对固定电话和小灵通能一起响的业务有兴趣”
D. “有没有比较适合我的套餐&rdquo

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