文明规范服务总体工作目标是：（）

【名词&注释】

教育经费(educational funds)、共产党员(party member)、共同提高(mutual improvement)、使用范围(application range)、音像制品(audiovisual products)、基本养老保险制度(basic pension insurance system)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、基本养老保险费(basic endowment insurance)、企业职工基本养老保险、管理部门

[多选题]文明规范服务总体工作目标是：（）

A. A．以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，
B. B．以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
C. C．树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守，
D. D．加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益^{(economic and social benefits)}的共同提高，为构建和谐社会做出贡献。

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学习资料：

[单选题]员工办理离岗退养时关于出生时间的认定，以（）时间为准。

A. A．身份证记载的时间
B. B．户口本记载的时间
C. C．本人档案中最先记载的出生时间
D. D．本人档案中最多记载的出生时间

[单选题]按照《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》的规定，职工基本养老保险由企业和职工共同缴费。以下说法正确的是（）。

A. A．企业缴纳基本养老保险费^{(basic endowment insurance)}的比例一般不得低于企业工资总额的20％。
B. B．企业缴纳基本养老保险费^{(basic endowment insurance)}的比例一般不得超过企业工资总额的20％。
C. C．个人缴纳基本养老保险费^{(basic endowment insurance)}的比例，最终达到本人缴费工资的2％。
D. D．个人缴纳基本养老保险费^{(basic endowment insurance)}的比例，最终达到本人缴费工资的6％。

[多选题]党费必须用于党的活动，主要作为党员教育经费的补充，其具体使用范围包括：（）

A. A．培训党员
B. B．订阅或者购买用于开展党员教育的报刊、资料、音像制品和设备
C. C．表彰先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者
D. D．补助生活困难的党员

[多选题]下列哪些人员属于轮岗的对象？（）

A. A．某联社分管财务的副主任
B. B．某联社风险管理部门负责人
C. C．某联社打字员
D. D．某信用社信贷员

[多选题]《社会保险法》实施后，按月领取基本养老金的人员死亡，其遗属可以领取下列（）补助费。

A. 丧葬补助金。
B. 抚恤金。
C. 遗属生活困难补助费。
D. 以上三种都可以领取。

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