【名词&注释】
不可抗力(force majeure)、成绩通知单、卖方市场(seller market)、供不应求(demand exceeds supply)、被动局面(passive situation)、供过于求(glut)、自然损耗(natural loss)、家长通知书、经常出现(often appear)、为买方市场
[单选题]以下关于普访寻找法的表述错误的是()。
A. 普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等
B. 对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C. 只适用于对大客户使用
D. 运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性
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[单选题]以下关于西服扣子扣法的表述,符合礼仪的是()。
A. 穿双排扣西服,要将扣子全部扣好
B. 穿单排两粒扣的西服,所有扣子都不扣
C. 穿单排四粒扣西服,所有扣子都不扣或者全扣上
D. 穿单排三粒扣西服,只扣上面一粒或者都不扣
[单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是()。
A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗(natural loss)
C. 寄件人的过错
D. 收件人的过错
[单选题]客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是()。
A. 需求异议
B. 产品异议
C. 财力异议
D. 价格异议
[单选题]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是()。
A. 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B. 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C. 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌,提升形象
D. 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
[多选题]以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有()。
A. 产品供不应求,客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时,企业应致力于增加产量
B. 产品供过于求,成本高、售价高时,企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C. 在生产观念的指导下,经常出现(often appear)无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D. 在生产观念的指导下,当卖方市场变为买方市场后,往往会使企业处于被动局面
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