“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼

【名词&注释】

工作效率(work efficiency)、经济负担(economic burden)、等待时间(waiting time)、成绩通知单、投其所好、国家机关、中国邮政集团公司、有关规定(related regulations)、信息不充分(incomplete information)、家长通知书

[单选题]“按照有关规定^{(related regulations)}，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。

A. 婉言相告
B. 直言缘由
C. 直接回绝
D. 事后退还

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学习资料：

[单选题]以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。

A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担

[单选题]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。

A. 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营
B. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C. 快递企业不得寄递国家机关公文
D. 外商可以投资经营信件的国内快递业务

[单选题]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。

A. 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B. 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C. 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D. 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召

[单选题]营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。

A. 应向引领人员表示谢意，在得到对方允许后方可就座
B. 在等待过程中可以随意走动以放松心情
C. 如果等待时间过长，无法继续，就可以直接离开
D. 进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

[单选题]以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。

A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B. 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C. 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D. 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票

[单选题]以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

A. 优点是通过现有客户的介
B. 优点是可以赢得被介绍客户的信
C. 绍，避免了营销员销售的盲目性任，销售的成功率较高
D. 不足是现有客户介绍的信息不充分^{(incomplete information)}不及时，影响了营销员的工作效率
E. 不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面

[单选题]利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。

A. 确保双方都了解真正的疑虑所在
B. 通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
C. 通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
D. 深入挖掘、测定客户的异议所在

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