人际关系即是管理他人（）的艺术。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、不平衡(unbalance)、问题解决(problem solving)、来龙去脉、处理问题(processing problem)、一个人(a person)

[单选题]人际关系即是管理他人（）的艺术。

A. 意志
B. 理念
C. 语言
D. 情绪

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学习资料：

[单选题]一个人^{(a person)}的成功（）取决于智商，（）取决于情商。

A. 30%；70%
B. 40%；60%
C. 50%；50%
D. 20%；80%

[单选题]人与人相处的最高境界是（），底线是妥协。

A. 体谅与沟通
B. 理解与体谅
C. 理解与沟通
D. 体谅与交谈

[单选题]压力是指个体在适应生活的过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的（）状态。

A. 身心紧张
B. 身心疲惫
C. 身心亢奋
D. 身心激动

[多选题]较理想的处理问题^{(processing problem)}态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A. 认清压力事件的性质
B. 理性思考及分析问题事件的来龙去脉
C. 确认个人对问题的处理能力
D. 运用问题解决技巧，拟定解决计划
E. 积极处理问题^{(processing problem)}

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