【名词&注释】
使用价值(use value)、服务水平(service level)、投资收益(investment income)、客户关系(customer relationship)、企业战略(enterprise strategy)、不均衡性(malconformation)、反比例、事业部式、产品品种(product variety)、并在一起
[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是()
A. 直线顾问式
B. 直线式
C. 事业部式
D. 矩阵式
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学习资料:
[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户,按()的方式演变()
A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客
[单选题]对物流服务和物流成本做决策时,()属于面临竞争时做出的战略反应()
A. 保持物流服务水平不变,尽量降低物流成本
B. 提高物流服务水平,不惜增加物流成本
C. 保持成本不变,提高服务水平
D. 用较低的物流成本,实现较高的物流服务水平
[单选题]以活动为基础的物流成本是()
A. 将成本分摊在消费一定资源的活动上
B. 将成本摊给一个组织或预算单位
C. 关键是高效地进行各种物流活动
D. 把成本分为运输和仓储等成本
[单选题]物流标准化形式中的统一化是指()
A. 一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目,使之在一定时间内满足一般需要
B. 按照用途和结构把同类型产品归并在一起,使产品品种(product variety)典型化
C. 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D. 在互相独立的系统中,选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元
[单选题]()不属于仓储管理的特点()
A. 不创造使用价值
B. 具有不均衡性
C. 仓储需求的派生性
D. 具有服务性质
[单选题]物流成本支出与物流服务水平是()关系()
A. 线性
B. 非线性
C. 非线性同比例
D. 非线性反比例
[单选题]下列选项中,()不属于5S管理()
A. 整顿
B. 整理
C. 科学
D. 素养
[单选题]()不是企业战略的目标()
A. 利用虚拟资源
B. 提高投资收益
C. 降低运营成本
D. 改进服务水平
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