发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。

【名词&注释】

原材料(raw material)、不合格(unqualified)、边角料(rim leftover)、包装材料(packaging material)、老客户(old customers)、预先确定(previously determined)

[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户^{(old customers)}的成本的（）。

A. 2倍
B. 3倍
C. 6倍
D. 9倍

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学习资料：

[单选题]二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（）

A. 尚未形成
B. 正在形成
C. 已经形成
D. 不清楚

[单选题]以时间为核心的增值服务就是（）。

A. 加速配送
B. 准时供货送货系统（JIT）
C. 即时配送
D. 定时供应

[单选题]定期订货法采购是预先确定^{(previously determined)}一个（）和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货。

A. 订货周期
B. 提前性
C. 时段
D. 入库周期

[多选题]最典型的企业逆向物流应关注以下几个方面的物品回流，如（）等。

A. 产品加工过程中的边角料
B. 库存或运输过程中被损坏的产品
C. 产品的包装材料
D. 退货
E. 不合格原材料的处理

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