初验准备工作包括（）

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、健康检查(health examination)、特殊要求(special requirements)、日程安排(sehedule)、申请报告、现场技术服务

[多选题]初验准备工作包括（）

A. A、向客户递交《初验申请报告》
B. B、整理工程竣工资料
C. C、了解客户对初验的特殊要求，确定初验时间、初验内容及日程安排

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[多选题]工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）

A. A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决
B. B、对设备进行健康检查
C. C、对用户维护人员进行现场培训
D. D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。

[单选题]关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A. A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B. B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C. C、客户电话中断后，要主动打回给客户
D. D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

[单选题]不同的RLC传输模式不包括（）

A. AM
B. UM
C. TM
D. PM

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